Résoudre un problème lié aux ventes

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre expérience en tant qu'artiste sur notre site.

Si vous ne recevez pas le paiement d'une oeuvre que vous avez vendue, voici quelques conseils pour vous aider à résoudre la situation. 

Contactez l'acheteur

La majorité des problèmes peuvent être résolus en communiquant directement avec l'acheteur.

Si quelques jours se sont écoulés depuis l'achat de l'oeuvre et que vous n'avez toujours pas reçu le paiement, contactez l'acheteur afin de savoir où il en est dans le paiement de son achat. Si l'acheteur vous indique qu'il a payé l'oeuvre, essayez de suivre le paiement via PayPal ou l'autre mode de paiement utilisé.

Cliquez ici pour voir nos conseils pour dialoguer avec l'acheteur. 

Contactez-nous si le problème persiste

Vous pouvez nous signaler un acheteur en cliquant ici. Nous nous informerons alors sur celui-ci et prendrons des mesures si nécessaire. Cependant, nous ne pouvons obliger l'acheteur à remplir ses obligations.

Si vous faites part de votre problème aux autorités, nous serons ravis de les aider.